一、POS机机具管理
1、防撤销交易
在信用卡交易过程中,商家应始终关注POS机的操作,不要让POS机离开自己的视觉范围。交易完成后,一些持卡人经常在商家不注意的情况下取消交易。商家应注意保管自己的POS机,避免因疏忽而造成经济损失。
2、防信息侧录
商户法人应当加强对收银员工的监控。商户招聘收银员时,应当检查收银员的身份证,避免因收银员与伪卡犯罪人员合谋而侧面记录银行卡信息。
酒店商户应特别注意。由于其行业特点,很容易成为犯罪分子记录的首选目标。营业结束后,应妥善保管店内的机器和工具,防止犯罪分子擅自改装机器和工具作为记录工具。
二:保管凭证
作为持卡人授权参与交易的重要凭证,商户应妥善保管信用卡文件,并至少保存一年,以便持卡人在交易后向发卡机构申请调整订单时能够及时提供,避免因文件丢失造成经济损失(采购订单照片有效)
对于交易完成时未签署的购买单,购买单作为交易成功的重要标志。如果信用卡刷卡后未打印购买单,则视为交易失败,不建议商家发货或提供服务。
一些持卡人经常要求商家以收到银行扣款短信为由完成交易。商家可以通知持卡人,如果扣款多,可以联系发卡行处理,未经授权不得退款给持卡人。如果您必须退款或交付给持卡人,您必须要求持卡人出具收据或收据证明,并妥善保管,以防止持卡人向银行申请拒绝付款。
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